Rückgabe

Alle bei thomasipunkt.de gekauften Artikel können über unser Retouren-Portal innerhalb der Ihnen gesetzlich zustehenden Widerrufsfrist (14 Tage) ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.

Die entstehenden Kosten für eine Rücksendung können Sie nachfolgender Tabelle entnehmen.

Deutschland

International

Geben Sie die Ware bitte spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrages, z. B. mithilfe unseres Retouren-Portals, unterrichtet haben, an uns zurück. Ebenso ist die Frist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an die KG Thomas i Punkt Modelle Handelsgesellschaft mbH & Co.

Mönckebergstraße 21
20095 Hamburg
Deutschland

absenden oder selbständig in einem unserer Stores zur Übergabe an die Logistik von thomasipunkt.de abgeben.

Retourenabwicklung

Die Anmeldung Ihrer Retoure erfolgt über unser digitales Retouren-Portal.

Deutschland

• Nach Anmeldung Ihrer Retoure im Retouren-Portal können Sie direkt ein Versandlabel erstellen.
• Bei einem Bestellwert ab 299,00 € ist die Retoure kostenfrei.
• Bei einem Bestellwert bis 298,99 € berechnen wir für die DHL-Retoure eine Pauschale von 6,90 €, die von Ihrer Gutschrift abgezogen wird.
• Bei einer vollständigen Reoture (Teilretouren ausgeschlossen) wird der ursprünglich berechnete Hinversand erstattet.
  

International

• Die Retourenanmeldung erfolgt ebenfalls über das Retouren-Portal.
•  Der Rückversand muss jedoch eigenständig organisiert und bezahlt werden. Ein Versandlabel wird nicht bereitgestellt.
• Wir empfehlen den Versand mit einem versicherten Versanddienstleister. Für den Verlust oder die Beschädigung auf dem Transportweg übernehmen wir keine Haftung.

Wichtige Hinweise zur Rücksendung

Alle zurückgeschickten Artikel müssen sich in einem einwandfreien Zustand befinden, insbesondere ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein. Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein.

Produktverpackungen, beispielsweise Schutzbeutel für Schuhe, Gürtel, Schmuck und Taschen sowie Schuhkartons, stellen einen Bestandteil der Ware dar. Diese sind ebenfalls vollständig und unbeschädigt zurückzusenden. Bitte verwenden Sie diese nicht als äußere Versandverpackung, sondern sorgen Sie für eine geeignete Umverpackung zum Schutz der Ware.

Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Die Abgabe Ihrer Rücksendung zur Übergabe an die Logistik ist auch in unseren Stores möglich. Mit der Annahme der Ware vor Ort ist weder eine Anerkennung von Mängelrügen verbunden noch wird bestätigt, dass es sich um die ursprünglich gelieferte Ware ohne Wertminderung handelt. Die Prüfung erfolgt ausschließlich in der Logistik von thomasipunkt.de.

Eine Kaufpreiserstattung vor Ort oder eine Verrechnung mit Waren aus unseren Ladengeschäften ist nicht möglich.

Rückerstattung des Kaufpreises

Das Geld für die von Ihnen retournierten Artikel wird Ihnen ausschließlich entsprechend Ihrer ursprünglichen Bezahlmethode zurückerstattet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Sicherheitsgründen nicht auf andere Konten oder Kreditkarten zurücküberweisen können.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir diese in der Logistik von thomasipunkt.de umgehend bearbeiten und prüfen, um Ihr Geld möglichst noch am selben Tag zurückzubuchen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Retoure. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Kreditinstitute zu zeitlichen Verzögerungen bei Banküberweisungen kommen kann.

Kontaktieren Sie uns bei Fragen

Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb unserer Öffnungszeiten von Montag bis Samstag von 10:00 - 19:00 Uhr.  Zusätzlich erreichen Sie uns telefonisch unter der +49 40 327172.